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Política de Privacidade

 

Todas as transações no site da Bolinha de Pano são protegidas por um software de segurança em nosso servidor que impossibilita que outras pessoas tenham acesso aos dados sigilosos de seu cadastro como CPF, RG, Senha, etc. A garantia e segurança do seu pedido e suas informações pessoais são muito importantes para nós.

 

Além disso, todas as transações utilizam protocolo SSL 128 bits, ou seja, as informações enviadas por você são codificadas e só podem ser decodificadas pelos nossos equipamentos.

 

Quem realiza a coleta e o tratamento de dados?

 

O nosso site coleta dados pessoais através de cookies e demais campos solicitados para atendimento, cadastro de newsletter e cadastro do consumidor para a aquisição dos nossos produtos via e-commerce.

 

Quais dados são coletados?

 

Acesso às páginas da web:

 

Caso você forneça voluntariamente, informações pessoais como nome completo, e-mail, CPF/CNPJ, inscrição estadual, número do pedido, assunto e data de nascimento serão coletados, por exemplo, ao preencher um formulário de cadastro.

Em nosso site, utilizamos também cookies identificadores, com a finalidade de proporcionar aos usuários uma experiência personalizada e segura, o que possibilita a Bolinha de Pano tenha acesso às características do dispositivo, do navegador, o IP (com data e hora), a origem do IP, informações sobre navegação, páginas acessadas, ou qualquer termo de busca digitado no site.

 

Cadastro para recebimento de newsletter:

 

Para cadastro simples no nosso newsletter, coletamos o seu e-mail e nome, apenas, mediante o seu consentimento.

 

Compras via e-commerce:

 

No cadastro para compra de nossos produtos, via website, inicialmente solicitamos apenas o seu e-mail e nome com cadastro de senha, mediante o seu consentimento; dados complementares como CPF/CNPJ, forma de pagamento, gênero, telefone e endereço serão coletados para conclusão do seu pedido, para o devido processamento da compra e entrega do(s) produto(s). Aqui, podemos compartilhar os seus dados com operadoras de cartões para o processamento da compra e com transportadoras para efetivar a entrega em seu endereço.

Realizada uma compra via e-commerce, o tratamento dos dados pessoais, no entanto, não estará condicionado ao consentimento, mas sim ao cumprimento de obrigação legal para questões fiscais e consumeristas, bem como para a execução do contrato de consumo quanto ao processamento da compra e entrega do produto, podendo haver o compartilhamento dos seus dados com a administração pública, operadora de cartão de crédito e transportadoras.

 

Qual a finalidade do tratamento dos dados coletados?

 

A Bolinha de Pano coleta e trata os seus dados pessoais para tais finalidades:

Para otimizar sua experiência em nosso site através de cookies.

Para identificar, gerir, controlar, acompanhar e retornar suas solicitações nos canais de atendimento.

Para processar as compras realizadas em nosso site, incluindo, mas não se limitando a processamentos financeiros, compartilhamento com fornecedores de transporte de mercadorias e com operadoras de cartões para processamento do pagamento.

Para autenticar a identidade do contato realizado por telefone, meios eletrônicos ou outros.

Para estudos estatísticos de comportamento de mercado com a anonimização dos dados sempre que possível.

Para identificar, gerir, controlar, processar, acompanhar, retornar e executar os Termos de Uso e Condições do nosso site.

Para envio de marketing direto (newsletter) com informações de novos produtos, serviços, projetos, eventos e/ou informações institucionais.

Para proteção ao crédito, para análise de crédito e riscos do negócio.

Para envio de novas promoções e campanhas de marketing.

A Bolinha de Pano sempre realizará o tratamento dos seus dados pessoais conforme as hipóteses legais. Nas interações com os canais de atendimento, cadastro de newsletter e cadastro inicial de usuário o tratamento irá ocorrer mediante o consentimento do titular dos dados.

Para cadastro complementar para processamento da compra, o tratamento irá ocorrer mediante execução do contrato de consumo, observado os Termos de Uso e Condições, bem como para cumprimento de obrigações legais especialmente relacionadas a relação de consumo e obrigações fiscais.

 

Sobre os Cookies:

 

Os "cookies" são pequenos ficheiros que permitem armazenar informações relacionadas com o seu PC e o utilizador, especificamente, quando você visita nosso site. Os cookies ajudam a determinar a frequência com que as nossas páginas da Internet são visitadas, bem como o número de visitante. Além disso, auxiliam na configuração de marketing para que seja mais conveniente e eficiente.

Assim, a Bolinha de Pano utiliza os cookies descritos abaixo para oferecer uma melhor experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar o conteúdo e anúncios.

Cookies estritamente necessários: Estes cookies são essenciais para permitir que o usuário desloque pelo website e utilize as suas funcionalidades. Sem estes cookies, os serviços solicitados não podem ser fornecidos.

Cookies de desempenho/ estatísticas / monitoramento: Estes cookies recolhem informações sobre como os visitantes utilizam um website, por exemplo, que páginas são acessadas mais frequentemente pelos visitantes. Estes cookies não recolhem informações que identifiquem um visitante. Todas as informações que estes cookies recolhem são agregadas e, por conseguinte, são anônimas. Apenas são utilizados para melhorar a forma como um website funciona.

Cookies de funcionalidade/ preferências: Estes cookies permitem que o website recorde as suas opções e proporcione funcionalidades melhoradas e mais personalizadas. Por exemplo, estes cookies podem ser utilizados para recordar e armazenar o último número de localização que introduziu ao utilizar uma aplicação de localização. As informações recolhidas por estes cookies podem ser anonimizadas e os cookies não podem monitorizar a sua atividade de navegação em outros websites.

Cookies de publicidade/ marketing: Estes cookies são utilizados para disponibilizar anúncios mais relevantes para si e para os seus interesses. Também são utilizados para limitar o número de vezes que visualiza um anúncio, bem como ajudar a medir a eficácia de uma campanha publicitária. Normalmente, são colocados por redes de publicidade com a permissão do operador do website.

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Como protegemos os seus dados pessoais?

 

A Bolinha de Pano imprime todos os esforços possíveis para garantir a proteção dos seus dados pessoais.

Possuímos regras de boas práticas que buscam afastar qualquer tipo de ilicitude quando do tratamento de dados pessoais e mitigar as possibilidades de uso indevido, interferência, perda, acesso não autorizado, modificação ou até mesmo divulgação dessas informações armazenadas.

As nossas medidas incluem os controles de acesso de ambientes informáticos, bem como a encriptação e anonimização dados pessoais, sempre que possível.

O acesso aos seus dados pessoais é apenas permitido entre os nossos funcionários e agentes em função da necessidade de conhecimento e sujeito a rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade, quando processados por terceiros.