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FAQ - Termos de Uso

 

Esta é minha primeira compra, como devo proceder?

 

Você pode adicionar livremente os itens de sua escolha ao seu carrinho de compras, e simular o valor do frete para a sua localidade. Para finalizar o pedido e realizar o pagamento da compra é necessário se cadastrar. Acesse a opção “Minha Conta - Cadastre-se”. Preencha os dados solicitados na tela e clique em salvar. O seu login será o seu e-mail e a sua senha será escolhida no momento de seu cadastro.

 

Como faço para encontrar um determinado produto?

 

Você pode procurar por nossos produtos através do campo de busca no menu superior. Nesse caso digite no buscador o nome do produto ou palavra semelhante. Em seguida clique na lupa para localizar. Ou busque o produto dentro de seus departamentos.

 

Produtos esgotados

Se algum produto procurado não estiver disponível para compra, o mesmo pode estar em falta no fabricante, ou sem previsão para entrega.

Para ser avisado assim que o produto estiver disponível para compra, basta preencher seu e-mail no campo “AVISE-ME”, localizado ao lado da imagem do produto esgotado.

 

Os preços do site oficial são os mesmos preços das outras lojas?

 

De forma geral, cada Marketplace possui a sua precificação. Entretanto, alguns produtos poderão ter preços promocionais.

 

Qual é o valor mínimo de compras pelo site?

 

Não trabalhamos com valor mínimo. Entretanto, todas as LEMBRANCINHAS possuem um pedido mínimo de 10 unidades.

 

A Bolinha de Pano entrega em todo o Brasil?

 

Sim. Entregamos em todo o território nacional.

 

Qual o prazo de entrega do frete para o meu pedido?

 

O prazo de entrega varia de acordo com CEP de destino. Para calcular o prazo de entrega de seu pedido, acesse o produto desejado e informe o CEP do endereço em que deseja receber a mercadoria na parte de cálculo de frete e clique em “Calcular”. Irão aparecer as opções de frete disponíveis juntamente com os respectivos prazos e valores do frete.

 

Quanto tempo demora para despachar meu pedido?

 

Para todos os produtos ARTESANAIS, o prazo de "produção" pode variar conforme nossa agenda, sendo de 3 à 15 dias úteis.

Para todos os MATERIAIS DE ARTESANATO, o prazo de envio gira em torno de 1 a 2 dias úteis.

Após enviado, leva-se em consideração o prazo de entrega do frete escolhido.

 

Posso comprar no site e retirar no endereço da loja?

 

Sim! Não possuímos loja Física. Somos apenas LOJA VIRTUAL, entretanto, caso você compre algum produto no site, é possível realizar a retirada no endereço indicado após a confirmação do setor comercial.

 

Já paguei o boleto e o status do meu pedido continua “aguardando pagamento”?

Caso já tenha efetuado o pagamento do boleto, lembramos que o banco nos confirma a operação após 48h úteis. Somente após recebermos a confirmação do banco é que o status do pedido é atualizado para “pagamento aprovado”.

A Bolinha de pano não faz reserva de produtos ou de produção sem o pagamento do pedido ter sido aprovado 100%. Não trabalhamos com pagamento  posterior.

 

Entre em contato conosco através do e-mail samiramurillo@gmail.com ou pelo telefone WhatsApp (51) 981779051